Política de Privacidad
creZyan — crezyan.com · Mayo de 2026
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web crezyan.com y de cualquier otro canal de contacto puesto a disposición por creZyan. Ha sido elaborada de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI-CE).
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de crezyan.com es:
- Titular: Hugo Moral Sendra, autónomo
- NIF: 73668058R
- Domicilio profesional: C/ Sant Antoni Abat, 20, 46410 Sueca (Valencia), España
- Correo electrónico: admin@crezyan.com
- Sitio web: https://crezyan.com
En adelante, creZyan o el Responsable.
2. Datos que se recogen
creZyan trata las siguientes categorías de datos personales:
2.1. Datos facilitados voluntariamente por el usuario
- Datos de contacto: nombre, apellidos, denominación social, correo electrónico, teléfono.
- Datos profesionales: sector, actividad, NIF/CIF, dirección fiscal cuando son necesarios para emitir factura.
- Datos de pago: los datos de tarjeta y facturación se gestionan a través de Stripe Payments Europe Ltd.; creZyan no almacena datos completos de tarjeta.
- Comunicaciones: contenido de los formularios, mensajes y correos enviados a creZyan.
2.2. Datos recogidos de forma automática
- Datos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora.
- Cookies y tecnologías similares: ver Política de Cookies.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales se tratan con las siguientes finalidades:
- Atender solicitudes de información y contacto enviadas a través de los formularios de la web o por correo electrónico.
- Gestionar la contratación, prestación y facturación de los servicios SaaS de creZyan.
- Cumplir las obligaciones contables, fiscales y legales aplicables al Responsable.
- Enviar comunicaciones operativas relacionadas con el servicio (avisos técnicos, cambios contractuales, facturas).
- Enviar comunicaciones comerciales sobre productos y servicios propios cuando exista base legal para ello.
- Analizar el uso de la web y mejorar la experiencia del usuario, mediante herramientas de análisis previa información y, en su caso, consentimiento.
4. Base legitimadora del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se basa en las siguientes bases jurídicas previstas en el artículo 6 RGPD:
- Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD), respecto al alta, gestión y prestación del servicio contratado, incluyendo la facturación.
- Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD), respecto a la conservación de facturas y justificantes contables, así como a las obligaciones fiscales y mercantiles aplicables.
- Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) del Responsable para responder a las consultas recibidas, prevenir el fraude, garantizar la seguridad de la web y enviar comunicaciones a clientes sobre productos y servicios análogos a los contratados.
- Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD), respecto al envío de comunicaciones comerciales no relacionadas con un contrato previo y al uso de cookies no estrictamente necesarias. El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento.
5. Plazo de conservación
Los datos personales se conservarán durante los plazos siguientes:
| Categoría de datos | Plazo de conservación |
|---|---|
| Datos de contacto en consultas no contratadas | Hasta 12 meses tras la última interacción |
| Datos de clientes contratantes (servicio activo) | Mientras dure la relación contractual |
| Datos contables y de facturación | 6 años (art. 30 Código de Comercio) y plazos tributarios aplicables |
| Datos para defensa frente a reclamaciones | Hasta la prescripción de las acciones legales |
| Datos de navegación y cookies | Según se detalla en la Política de Cookies |
Una vez transcurridos los plazos, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma irreversible.
6. Destinatarios y subencargados del tratamiento
Para la prestación de los servicios, creZyan trabaja con proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento. Todos ellos han suscrito los acuerdos exigidos por el RGPD y, cuando procede, las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea para transferencias internacionales:
| Proveedor | Función | Ubicación |
|---|---|---|
| GoHighLevel (HighLevel Inc.) | CRM, automatización, gestión de leads y comunicaciones | EE. UU. (cláusulas contractuales tipo) |
| Stripe Payments Europe Ltd. | Procesamiento de pagos y facturación de la suscripción | Irlanda (UE) |
| Holded Technologies S.L. | Software de facturación y contabilidad | España (UE) |
| Telnyx LLC | Numeración telefónica, SMS y mensajería | EE. UU. (cláusulas contractuales tipo) |
| Anthropic PBC | Procesamiento de lenguaje natural (modelos Claude) | EE. UU. (cláusulas contractuales tipo) |
| OpenAI OpCo, LLC | Procesamiento de lenguaje natural (modelos GPT) | EE. UU. (cláusulas contractuales tipo) |
| Vercel Inc. | Hosting de webs y landings | EE. UU. / UE |
| Railway Corp. | Hosting de servidor de aplicación | EE. UU. (cláusulas contractuales tipo) |
| Resend, Inc. | Envío de correos transaccionales | EE. UU. (cláusulas contractuales tipo) |
| Cloudflare, Inc. | Registro de dominios y DNS | EE. UU. (cláusulas contractuales tipo) |
Asimismo, los datos podrán ser comunicados a las administraciones públicas competentes (Agencia Tributaria, Tesorería General de la Seguridad Social, juzgados y tribunales) cuando exista una obligación legal.
7. Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores indicados están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, las transferencias se amparan en alguna de las garantías previstas en el capítulo V del RGPD, principalmente las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (Decisión 2021/914) y, cuando proceda, decisiones de adecuación. El usuario puede solicitar copia de las garantías aplicadas a través del correo admin@crezyan.com.
8. Derechos del interesado
El usuario puede ejercitar en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos se tratan y obtener una copia.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión (derecho al olvido): solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerse al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular o frente al envío de comunicaciones comerciales.
- Limitación del tratamiento: restringir el tratamiento en los supuestos del art. 18 RGPD.
- Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
- Retirada del consentimiento: sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
- Reclamación ante la AEPD: presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa.
Los derechos pueden ejercitarse de forma gratuita enviando un correo a admin@crezyan.com, indicando el derecho que se ejercita y acompañando copia del DNI u otro documento que permita acreditar la identidad. La respuesta se facilitará en el plazo máximo de un mes desde la recepción.
9. Medidas de seguridad
creZyan ha implantado medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, conforme al artículo 32 RGPD. Entre ellas: cifrado en tránsito (TLS), control de accesos basado en roles, gestión de contraseñas, copias de seguridad, registro de actividades de tratamiento y selección de proveedores con garantías equivalentes.
10. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
creZyan no toma decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario o le afecten significativamente basadas únicamente en tratamientos automatizados, sin perjuicio de la utilización de modelos de inteligencia artificial para automatizar tareas operativas, que en todo caso son supervisadas por personas.
11. Modificaciones
creZyan se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos o de los servicios. Cualquier modificación se publicará en esta misma página, indicándose la fecha de la última actualización.
12. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta política o con el tratamiento de datos personales puede dirigirse a admin@crezyan.com.
Última actualización: Mayo de 2026.